我们如何创造价值

了解并满足人们的需求

在飞利浦,我们的一切工作从了解本地客户所面临的具体挑战出发——他们可以是医院院长、城市规划师、医生、房产开发商,也可以是一名普通消费者…

在深入了解他们需求的基础上,我们凭借自身出色的创新能力、强大的品牌、全球业务网络和富有才华、恪尽职守的员工,并通过增值的合作关系,提供相应的解决方案以满足他们的需求,从而让世界更加健康、更加可持续地发展。

我们通过经第三方独立验证的“生命质量改善”模型来衡量我们的解决方案在世界范围产生的影响。我们从社会和生态两个维度来改善人们的生活品质。从社会的维度来看,我们的产品和解决方案能够直接帮助治疗疾病(提供关护)或者帮助人们预防疾病(优质生活),从而改善人们的健康状况。从生态的维度看,我们为消费者提供绿色产品,比如节能照明产品等。

我们的经营体系

为了确保我们的成功可以复制,即持续为各利益相关方创造价值,并实现我们的使命和愿景,我们推行了飞利浦经营体系。

实行统一的经营体系能够精简流程、提高速度,更重要的是能够让我们有更多的时间与客户沟通交流,从而改善整个公司的运营流程。

我们的使命

用有意义的创新改善人们的生活

我们的愿景

在飞利浦,我们致力于通过创新令世界更加健康、更加可持续地发展。我们的目标是:到2025年,每年改善30亿人的生活;并将飞利浦打造成为,与我们志同道合之士施展才干的最佳平台。携手并肩,我们将为客户和股东创造卓越的价值。

使命
愿景
导言
飞利浦的业务能力,资产与市场定位(CAPs)
独特优势
飞利浦的
集团战略
投资领域
飞利浦式
卓越的运
营方式
经营原则
飞利浦沿着价值
创造路径
做出成果
集团战略
我们运用明确的集团战略来决定公司的投资组合,并进行相应的资源分配以实现价值创造最大化;
CAPs
我们不断加强公司的业务能力、资产和市场定位,包括深入的市场洞察、品牌、技术创新、全球业务足迹和我们的人才,这些为公司创造了独特的优势。
卓越运营
我们是一个学习型组织,并制定了统一的经营原则和实践措施,旨在为客户创造卓越的价值。
价值创造路径
我们制定和执行高效的业务计划,沿着价值创造路径实现可持续增长的业绩。
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为我们的
利益相关方
创造价值
飞利浦
经营体系
资本
投入
价值
产生
人力资本
  • 员工数量105,365人
  • 培训费用达4,500万欧元,用于超过28万个课程上
智能资本
  • 投资了16亿欧元用于研发(其中绿色创新费用占了4.63亿欧元
  • 分布于60个研发中心的研发人员数量达11,704人
金融资本
  • 信用评级A3/A-
  • 净运营资本88亿欧元
生产制造资本
  • 93个生产制造基地,用于生产的材料成本达72.96亿欧元
  • 资产价值280亿欧元,资本支出4.37亿欧元
自然资本
  • 生产制造的能源消耗了11,257兆焦耳
  • 耗水量310万立方米
  • 在我们的产品中,可回收的成分有1.3万公吨
社会资本
  • 利益相关方的参与
人力价值
  • 员工福利的支出:60.8亿欧元
  • 员工敬业度指数:72%满意
  • 每位员工所占销售额:20.4万欧元
智能价值
  • 1,600个新申请的专利,以及知识产权版权使用费的息税折旧摊销前收益达2.99亿欧元
  • 新产品销售额达4.4亿欧元,其中绿色产品销售额占52%
金融价值
  • 可比销售额增长百分比:负0.9%
  • 息税折旧摊销前收益在销售额中所占百分比:3.8%
  • 投资回报率百分比:4.5%
生产制造价值
  • 210亿欧元产品和解决方案的售出使得19亿人的生活质量得到了改善
自然价值
  • 二氧化碳排放量达137.5万公吨
  • 估计1,450万公吨的产品投放到市场
  • 7.5万公吨的废弃物中80%是可再生的
社会价值
  • 品牌价值达103亿美元,并在全球最佳绿色品牌中排第十四
资本
人力资本
我们聘请多样化和有才能的人,赋予他们就业技能,并培训他们所需的,以确保其工作效率,个人发展及就业能力。
智能资本
我们充分运用在创新和设计方面的专长,创造新的产品和解决方案以满足当地顾客的需求。
金融资本
我们为业务所需向投资者筹措资金,然后按优先顺序处理各种投资机会,以专注于那些能提高业务成长及回报的最佳前景。
生产制造资本
我们把精益技术应用在生产制造流程及生产出来的高品质产品当中。我们以负责任的方式管理我们的供应链。
自然资本
我们是一个负责任的公司,目标是减少我们的供应链、运营、产品和解决方案对环境所带来的影响。
社会资本
我们与各利益相关方合作,通过我们自己的产品和解决方案、我们的纳税、我们所购买的产品和服务以及我们在当地社区的投资为客户和社会作出贡献。
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